Política de tratamiento de datos personales
Versión v1, vigente desde el 12 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Lugar: Tuluá, Valle del Cauca, Colombia.
- Correo: estudiovivienda.tulua@gmail.com.
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
2. Datos que tratamos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Todo usuario registrado | Nombre, correo electrónico, fecha de registro y versión de los términos y de esta política que aceptó. Si ingresas con Google, recibimos de Google solo tu nombre y tu correo verificado. |
| Anunciantes | Nombre visible o nombre comercial, celular con WhatsApp, NIT en el caso de inmobiliarias, y opcionalmente dirección de oficina, logo y sitio web. |
| Avisos | Ubicación del inmueble, fotos, precio y características. |
| Personas que contactan a un anunciante | Nombre, celular y el mensaje que envían. |
| Uso del servicio | Dirección IP, fecha y hora de acceso, y registros técnicos necesarios para la seguridad del servicio. |
No solicitamos datos sensibles (como origen étnico, salud, orientación sexual o datos biométricos) ni datos de menores de edad. No los incluyas en tus avisos o mensajes.
3. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta, y permitirte ingresar de forma segura.
- Publicar y mostrar avisos de inmuebles.
- Poner en contacto a quien busca con quien publica: cuando una persona pide contactar a un anunciante, le mostramos el celular del anunciante, y el anunciante recibe el nombre y el mensaje de quien lo contacta.
- Verificar la identidad de los anunciantes y la autorización para publicar.
- Enviar mensajes necesarios para el servicio por correo o WhatsApp: códigos de acceso, avisos por vencer, contactos recibidos y cambios en estos documentos.
- Prevenir fraudes y atender reportes de avisos sospechosos.
- Elaborar estadísticas agregadas que no identifican a personas, por ejemplo precios promedio por barrio.
- Atender consultas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.
Solo te enviaremos mensajes publicitarios si lo autorizas de forma separada, y podrás retirar esa autorización en cualquier momento.
4. Autorización
Al crear tu cuenta marcas una casilla con la que autorizas el tratamiento de tus datos según esta política. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste como prueba de la autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos solo con:
- Otros usuarios, en los casos descritos en las finalidades (por ejemplo, el contacto entre quien busca y quien publica).
- Proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento: alojamiento de servidores, almacenamiento de imágenes, envío de correos, mensajería de WhatsApp e inicio de sesión con Google. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; con ellos se exigen condiciones de confidencialidad y seguridad acordes con la ley colombiana.
- Autoridades que lo soliciten en ejercicio de sus funciones legales.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a estudiovivienda.tulua@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan. El operador atiende estas solicitudes en ese correo.
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desististe.
8. Seguridad y conservación
- Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a la información y almacenamos los códigos de acceso y las credenciales de sesión de forma irreversible, nunca en texto claro.
- Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si solicitas la supresión, los eliminamos salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para atender reclamos pendientes.
- Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 12 meses.
9. Cookies
Usamos una cookie esencial para mantener tu sesión iniciada. Si usas el botón "Continuar con Google", Google puede usar sus propias cookies según su política. Por ahora no usamos cookies de publicidad ni de analítica.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los cambios sustanciales se informarán en la Plataforma antes de aplicarse y, cuando lo exija la ley, se te pedirá una nueva autorización. Consulta también los Términos y condiciones de uso.